Nutzungsbedingungen

1. ALLGEMEINES

Diese allgemeinen Vertragsbedingungen gelten für den Onlinehandel unter https://ekolla.fi/. Die Vertragsbedingungen gelten für private Kundinnen und Kunden über 18 Jahre mit Wohnsitz in Finnland. Die Bedingungen gelten für alle Lieferungen von Ekolla Oy (nachfolgend Ekolla), und der Kunde verpflichtet sich bei jeder Bestellung stets zur Einhaltung der jeweils gültigen Vertragsbedingungen.

Unternehmensdaten 

Eigentümerin und Betreiberin der Website ist:
Ekolla Oy
Sykeraitti 7,
40630 Jyväskylä
Finnland

Finnische Unternehmens-ID: 3182445-9
USt-IdNr.: FI31824459

Kontaktdaten des Kundenservice

E-Mail: hello@ekolla.fi
Du kannst uns auch über Social Media kontaktieren: Instagram @myekolla

2. BESTELLUNG

Im Onlineshop von Ekolla kannst du Produkte einfach und sicher bestellen. Die Produkte werden im Onlineshop bestellt, indem du sie in den Warenkorb legst und an der Kasse bezahlst. Die Bestätigung der Bestellung erfolgt an der Kasse im letzten Schritt der Bestellung. In diesem Schritt bist du auch verpflichtet, die Bestellung zu bezahlen. Nachdem du deine Bestellung bezahlt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestätigung, die du aufbewahren solltest, enthält wichtige Informationen zu deiner Bestellung. Falls wir deine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, informieren wir dich per E-Mail. In solchen Fällen wird selbstverständlich keine Zahlung berechnet.

Produktbewertungen

Produktbewertungen für bestimmte Produkte werden auf der Website gesammelt und angezeigt. Die Produktbewertungen stammen von Kundinnen und Kunden, die anhand ihrer E-Mail-Adresse und Bestellhistorie verifiziert wurden.

Produkte

Unsere Hauptprodukte sind das Starterpaket sowie Ersatzklingen, für die ein Abo abgeschlossen werden kann. Das Sortiment von Ekolla wird künftig auch verschiedene Zubehörartikel sowie Körperpflegeprodukte umfassen, die sowohl einzeln als auch im Abo bestellt werden können.

Abo

Mit der Bestellung des Starterpakets schließt du einen Bestellvertrag zur Nachlieferung von Rasierklingen und anderen von dir ausgewählten Zusatzprodukten ab. Das Abo wird mit verschiedenen Lieferintervallen angeboten (z. B. alle 60, 90 oder 120 Tage). Die auf der Website verfügbaren Abo-Optionen können sich gelegentlich ändern. Du kannst das Lieferintervall oder künftige Liefertermine jederzeit in deinem Konto ändern.

Erstellung eines Benutzerkontos

Für Bestellungen im Onlineshop musst du ein Benutzerkonto erstellen. Das Benutzerkonto wird automatisch erstellt, wenn du zum ersten Mal Produkte bestellst, und kann auch ohne Abschluss eines Abos erstellt werden. Die Übertragung des Benutzerkontos auf eine andere Person ist nicht erlaubt, und du kannst für dich nur ein (1) Benutzerkonto erstellen.

Annahme der Vertragsbedingungen

Wenn du Produkte bestellst, ein Abo abschließt oder ein Benutzerkonto erstellst, bestätigst du, dass du die Vertragsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast und dich verpflichtest, sie einzuhalten. Wenn du dich nicht zur Einhaltung der Vertragsbedingungen verpflichtest, kannst du keine Produkte bestellen, kein Benutzerkonto erstellen und kein Abo abschließen.

Änderungen der Vertragsbedingungen

Ekolla behält sich das Recht vor, die Vertragsbedingungen zu aktualisieren. Wenn die Änderungen an den Bedingungen wesentlich sind und dich als Kundin oder Kunde betreffen, informieren wir dich per E-Mail über die Änderungen. Wenn du die von uns vorgenommenen Änderungen nicht akzeptierst, musst du uns dies schriftlich mitteilen. Wenn wir innerhalb von dreißig (30) Tagen nach unserer Mitteilung keinen schriftlichen Widerspruch erhalten, gehen wir davon aus, dass du die Änderungen der Vertragsbedingungen akzeptierst. Wir gehen ebenfalls davon aus, dass du die von uns vorgenommenen Änderungen der Vertragsbedingungen akzeptierst, wenn du weiterhin Produkte in unserem Online-Shop bestellst, zum Beispiel über einen Dauerabo-Vertrag, auch nachdem die Vertragsbedingungen aktualisiert wurden. Die neueste Version der Vertragsbedingungen ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

Bestellung ändern/stornieren

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, ob das möglich ist.

3. PREISE UND ZAHLUNG

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Die Preise enthalten keine möglichen Versandkosten. Angebote und Kampagnen gelten so lange, wie auf der Website angegeben, oder, sofern keine anderen Bedingungen genannt sind, solange der Vorrat reicht.

Der periodische Preis des Dauerabos entspricht dem auf unserer Website zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebenen Preis.

Zahlungsoptionen

Die verfügbaren Zahlungsoptionen, wie Kartenzahlung, Apple Pay und Google Pay, werden an der Kasse aufgelistet. Wenn du mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlst, kann der Verkäufer den Kaufpreis im Zusammenhang mit der Bestellung oder der wiederkehrenden Zahlung des Dauerabos auf der Karte reservieren. Wir akzeptieren folgende Karten: VISA und MasterCard.

Wiederkehrende Zahlung des Dauerabos

Mit dem Abschluss eines Dauerabos erklärst du dich damit einverstanden, dass die Zahlung automatisch ohne gesonderte Zustimmung eingezogen wird, bis du den Dauerabo-Vertrag kündigst. Der periodische Preis des Dauerabos entspricht dem auf unserer Website zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebenen Preis. Die Zahlung wird automatisch bei der Bearbeitung jeder periodischen Bestellung eingezogen. Als Kundin oder Kunde bist du dafür verantwortlich, dass die in deinem Benutzerkonto gespeicherten Zahlungsdaten korrekt und aktuell sind.

4. LIEFERUNG

Ekolla liefert in ganz Finnland, einschließlich Åland. Je nach gewählter Versandart wird deine Bestellung an deine Wohnadresse, an eine Abholstelle oder an eine Paketstation geliefert. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Informationen zur Lieferung eines automatisch verlängerten Dauerabos findest du in deinem Benutzerkonto.

Unsere normale Lieferzeit beträgt 5–9 Werktage ab dem Tag, an dem deine Bestellung unser Lager verlässt. Bitte beachte, dass die Lieferzeit je nach Nachfrage und Lagerbestand der Produkte variieren kann, zum Beispiel während Kampagnen.

Versandkosten

Die Liefergebühr hängt von der gewählten Lieferart und der Paketgröße ab, entweder an die Privatadresse oder an eine Abholstelle. Eine mögliche Liefergebühr wird an der Kasse berechnet und angezeigt.

Nicht abgeholte Bestellungen

Wenn der Kunde die Bestellung nicht innerhalb der Frist an der Abholstelle abholt oder die Annahme verweigert, wird die Bestellung an unser Lager zurückgesendet. Eine nicht abgeholte Sendung gilt nicht als Rückgabe gemäß Verbraucherschutzgesetz. In diesen Fällen berechnen wir bei der Rückerstattung automatisch 15 € Porto- und Bearbeitungskosten. 

Verspätete Lieferung

Wenn sich die Lieferung aus Kundensicht erheblich verzögert hat, hat der Kunde das Recht, den Kaufvertrag aufzulösen, eine Erstattung des Bestellpreises zu verlangen oder die Zahlung des Dauerabos ohne zusätzliche Kosten zurückzuhalten. Ekolla haftet nicht für Verzögerungen und ist nicht verpflichtet, Schadensersatz oder eine Erstattung anzubieten, wenn die Verzögerung auf Gründe zurückzuführen ist, die außerhalb des Einflussbereichs von Ekolla liegen, sofern dies nicht gesondert zwischen den Parteien vereinbart wurde oder geltendes Recht es nicht vorschreibt.

Transportschäden und Risiken

Ekolla ist für deine Bestellung verantwortlich, bis du die gelieferte Bestellung erhalten hast. Wenn das Paket und/oder Produkt der erhaltenen Sendung offensichtlich beschädigt ist, bitten wir dich, dich so schnell wie möglich per E-Mail oder über soziale Medien an unseren Kundenservice zu wenden.

5. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE

Wir bieten unseren Privatkunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Das Widerrufsrecht gilt auch für ein Dauerabo sowie für Änderungen am Abo-Modell eines Dauerabos.

So nutzt du dein Widerrufsrecht

Du kannst dein Widerrufsrecht nutzen, indem du uns mitteilst, dass du den Kauf widerrufst. Die Mitteilung muss per E-Mail an hello@ekolla.fi erfolgen.

Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du die Bestellung nicht abholst oder die Annahme verweigerst.

So nutzt du dein Widerrufsrecht als Dauerabo-Kunde

Du kannst das Abo-Modell ändern und/oder dein Dauerabo kündigen, indem du die Änderung in deinem Benutzerkonto vornimmst oder unseren Kundenservice kontaktierst. Alle Änderungen am Dauerabo müssen mindestens 24 Stunden vorgenommen werden, bevor die nächste Lieferung des Dauerabos zur Bearbeitung aktiviert wird. Wenn das Dauerabo nicht rechtzeitig gekündigt oder geändert wurde, verlängert es sich automatisch.

Wenn du dein Widerrufsrecht im Zusammenhang mit einer Änderung des Abo-Modells nutzt, wird dein Dauerabo auf das letzte Abo-Modell zurückgesetzt, das du vor der Änderung hattest.

So sendest du ein Produkt zurück

Teile uns mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Die Bestellung/das Produkt muss ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufst, zurückgesendet werden. Unsere Rücksendeadresse lautet: Kympinkatu 3 C, 40320 Jyväskylä, Finland

Bitte beachte, dass das Produkt nur zurückgegeben werden kann, wenn die Produktverpackung nicht geöffnet wurde und die Siegel noch intakt sind. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde selbst.

Wenn du ein Produkt zurücksendest, bist du als Kunde für die von dir versendeten Produkte verantwortlich. Deshalb empfehlen wir dir, eine Versandart zu wählen, mit der die Sendung nachverfolgt werden kann.

Rückerstattung

Wenn du den Kauf widerrufst, erstatten wir alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit der ursprünglichen Bestellung von dir erhalten haben. Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurücksendest, erstatten wir die Versandkosten nicht.

Wir erstatten dir den Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufst. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder bis wir einen Nachweis darüber erhalten, dass das Rücksendepaket verschickt wurde.

Der zu erstattende Betrag wird immer über die Zahlungsart zurückgezahlt, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Produktumtausch

Wir tauschen zurückgesendete Produkte nicht automatisch gegen andere aus. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, musst du das ursprüngliche Produkt zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.

Abzug wegen Wertminderung

Nach dem Verbraucherschutzgesetz gilt das Widerrufsrecht für verkaufsfähige Produkte. Aus diesem Grund müssen zurückzusendende Produkte unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Der Käufer darf sich in angemessener Weise mit dem Produkt vertraut machen, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, ohne dass das Widerrufsrecht erlischt. Aus hygienischen Gründen dürfen versiegelte Produkte jedoch nicht geöffnet werden. Geht das Testen der Ware darüber hinaus, was angemessen und notwendig ist, kann der Käufer für einen möglichen Wertverlust des Produkts verantwortlich sein.

Als Kunde bist du dafür verantwortlich, dass das Produkt unbeschädigt beim Onlineshop ankommt. Verpacke das Produkt daher bitte so, dass es während des Transports nicht beschädigt wird. Du bist für die zurückgesendeten Produkte verantwortlich, bis wir das von dir versendete Paket erhalten haben. Bewahre deshalb bitte den Rücksendebeleg sowie eine mögliche Sendungsnummer des Pakets auf.

6. REKLAMATIONSRECHT

Als Privatkunde hast du das Recht, ein fehlerhaftes Produkt zu reklamieren. Das Reklamationsrecht gilt für ursprüngliche Mängel, Transportschäden sowie für Produkte, die von dem abweichen, was zwischen dem Kunden und vereinbart wurde, oder für sonst nachweisbare Mängel. Ekolla ist von der Mängelhaftung befreit, wenn die Verschlechterung oder Beschädigung des Produkts auf unsachgemäße Verwendung der Ware, einen Unfall oder andere Umstände auf Seiten des Käufers zurückzuführen ist. Normale Abnutzung gilt nicht als Produktmangel.

Wenn ein Mangel auftritt, musst du das Produkt immer innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren – so schnell wie möglich und ohne unnötige Verzögerung. Zwei (2) Monate ab Feststellung des Mangels gelten als angemessene Meldefrist. Eine Reklamation ist spätestens innerhalb von drei (3) Jahren nach Erhalt des Produkts möglich.

Wenn du einen Mangel am Produkt feststellst und uns innerhalb einer angemessenen Frist darüber informierst, hast du in erster Linie Anspruch auf ein neues Ersatzprodukt. In bestimmten Fällen haben Kund:innen das Recht, vom Kauf zurückzutreten und eine Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Betrags oder eine Preisminderung zu erhalten.

Im Reklamationsfall bitten wir dich, dich an unseren Kundenservice zu wenden und den Mangel so genau wie möglich zu beschreiben. Wir empfehlen außerdem, uns ein Foto zu senden, auf dem der Fehler zu sehen ist. Bitte gib auch deine Bestellnummer an.

Kontaktdaten bei Reklamationen

E-Mail: hello@smoothsunday.com
Social-Media-Kanäle: Instagram @myekolla

7. VORBEHALTE

Wir behalten uns mögliche Fehler auf der Website vor, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf: Produktbeschreibungen, genauere Spezifikationen, falsche Preise, Schätzungen zum Lagerbestand oder sonstige fehlerhafte Informationen. Wir behalten uns das Recht vor, alle offensichtlichen Fehler zu korrigieren sowie Informationen auf der Website zu ändern oder zu aktualisieren.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Vertrag zu stornieren, ohne dass daraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht, wenn der Kunde oder die Kundin den Kauf in betrügerischer Absicht auf Grundlage fehlerhafter Angaben im Onlineshop getätigt hat, die ihm oder ihr bekannt waren oder die offensichtlich fehlerhaft waren. Zu solchen fehlerhaften Angaben zählen fehlerhafte Informationen zum Preis oder zur Menge der Produkte.

Höhere Gewalt

Ekolla ist berechtigt, die Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht zu erfüllen, wenn Situationen eintreten, auf die Ekolla keinen Einfluss nehmen konnte oder die Ekolla nicht vorhersehen oder verhindern konnte. Kund:innen haben außerdem keinen Anspruch auf Ersatz von Schäden, die ihnen durch eine Verzögerung oder einen Fehler von Ekolla entstehen, wenn die Verzögerung oder der Fehler auf ein Hindernis zurückzuführen ist, das außerhalb des Einflussbereichs von Ekolla liegt und dessen Folgen Ekolla vernünftigerweise nicht hätte vermeiden können. Dies gilt unter anderem für behördliche Maßnahmen oder Unterlassungen, neue oder geänderte Gesetzgebung, Arbeitskämpfe, Krieg oder Kriegsgefahr, Feuer, Explosion, Überschwemmung, Naturkatastrophen oder Großschadensereignisse.

8. STREITIGKEITEN

Streitigkeiten zwischen Ekolla Oy und Kund:innen werden vor dem zuständigen Gericht behandelt. Wird eine Streitigkeit vor der Verbraucherschlichtungsstelle behandelt, folgt Ekolla Oy der Entscheidung der Stelle in der jeweiligen Sache. Du kannst dich über die Website der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde unter www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta an die Verbraucherberatung wenden. Du kannst außerdem eine Beschwerde über das Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission einreichen.