Yleiset sopimusehdot

Nämä ehdot koskevat Smooth Sunday -verkkokaupan tuotteiden ja kestotilausten myyntiä. Ehdot perustuvat Suomen kuluttajansuojalakiin ja EU:n kuluttajaoikeusdirektiiviin (2011/83/EU). Lue ne huolellisesti ennen tilaamista – lukemiseen menee noin 10 minuuttia.

1. YLEISTÄ

Meistä Smooth Sunday on Ekolla Oy:n verkkokauppa. Myymme sheivereitä, vaihtoteriä sekä ihonhoito- ja hygieniatuotteita ja näiden kestotilauksia. Kun näissä ehdoissa viitataan sanoihin "me", "meidän" tai "Smooth Sunday", tarkoitetaan Ekolla Oy:tä.

Verkkosivut omistaa ja niitä hallinnoi: Ekolla Oy Sykeraitti 7, 40630 Jyväskylä, Suomi Y-tunnus: 3182445-9 ALV-tunnus: FI31824459

Verkko-osoite: https://smoothsunday.com/

Sinusta Kun näissä ehdoissa viitataan sanaan "sinä", tarkoitetaan sinua yksityisasiakkaana, joka ostaa tuotteen tai kestotilauksen verkkokaupastamme. Ehdot on tarkoitettu yli 18-vuotiaille, Suomessa asuville yksityisasiakkaille. Tilaamalla vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias.

Yhteystiedot:
Sähköposti: hello@smoothsunday.com
Instagram: @smoothsundaycom

Jos ostat tuotteitamme muualta (esimerkiksi jälleenmyyjän liikkeestä), sinun ja kyseisen myyjän välille syntyy erillinen sopimus, johon näitä ehtoja ei sovelleta.

2. SOPIMUS JA EHTOJEN HYVÄKSYMINEN

Ehtojen soveltaminen Näitä ehtoja sovelletaan aina, kun tilaat tuotteen tai kestotilauksen. Tilaamalla hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Jos et hyväksy ehtoja, et voi tilata tuotteita, luoda käyttäjätiliä tai tehdä kestotilausta.

Tilaukseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä. Uusin versio ehdoista on aina saatavilla sivustollamme.

Käyttäjätili Verkkokauppatilauksia varten sinulle luodaan käyttäjätili. Tili luodaan automaattisesti ensimmäisen tilauksen yhteydessä, ja se voidaan luoda myös ilman kestotilausta. Voit luoda itsellesi vain yhden (1) käyttäjätilin, etkä saa siirtää sitä toiselle henkilölle. Vastaat käyttäjätilillesi tallennettujen tietojen, kuten maksu- ja toimitustietojen, oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.

Muutokset ehtoihin ja tuotteisiin Voimme päivittää näitä ehtoja sekä muuttaa tuotteitamme. Vähäisiä teknisiä ja lainsäädännöstä johtuvia muutoksia voimme tehdä milloin tahansa. Jos muutokset ovat merkittäviä ja vaikuttavat oikeuksiisi tai kestotilauksesi hintaan, ilmoitamme niistä sähköpostitse hyvissä ajoin ennen muutosten voimaantuloa ja annamme sinulle mahdollisuuden irtisanoa kestotilaus ennen muutosten voimaantuloa. Jos et irtisano tilausta, kestotilauksen jatkaminen katsotaan muutosten hyväksymiseksi.

Tietosuoja Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteemme mukaisesti. Tietosuojaseloste ei ole osa näitä ehtoja, mutta suosittelemme tutustumaan siihen. Se on saatavilla osoitteessa https://smoothsunday.com/ (tietosuojaseloste).

3. YKSITTÄISOSTOT

Tämä kohta koskee sinua, jos ostat yksittäisen tuotteen etkä kestotilausta.

Tilausprosessi Tilaat tuotteet siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne kassalla. Voit tarkistaa tilauksesi ja tehdä siihen muutoksia ennen sen vahvistamista. Emme vastaa tilauksen virheistä, jotka eivät johdu meistä. Kun valitset "Maksa nyt" ja maksusi käsitellään, teet meille tarjouksen tuotteiden ostamisesta.

Sitova sopimus syntyy vasta, kun olemme hyväksyneet tilauksesi. Lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet tilauksen, ja erillisen vahvistuksen, kun tilaus on lähetetty. Sopimus syntyy, kun lähetämme tuotteen.

Voimme joissakin tapauksissa hylätä tilauksen, esimerkiksi jos tuote on loppunut varastosta tai hinnoiteltu virheellisesti. Tällöin ilmoitamme asiasta mahdollisimman pian ja palautamme maksetut summat.

4. KESTOTILAUKSET

Tämä kohta koskee sinua, jos teet yhden tai useamman tuotteen kestotilauksen.

Kestotilauksen sisältö Päätuotteemme on Starttipaketti, joka sisältää valitsemasi version mukaan mm. varren, vaihtoterät ja mahdolliset lisätuotteet. Starttipaketti aloittaa kestotilauksesi. Sen jälkeen saat vaihtoteräpakkauksia valitsemallasi toimitusvälillä sivustolla ilmoitettuun hintaan. Sopimus jatkuu, kunnes sinä tai me irtisanomme sen.

Voit valita toimitusvälin (esim. 60, 90 tai 120 päivän välein) ja muuttaa sitä milloin tahansa käyttäjätililtäsi. Saatavilla olevat tilausvaihtoehdot voivat muuttua ajoittain.

Aloitustarjoukset ja sitoutuminen (esim. Smooth Sunday -starttipaketti 1 €) Tarjoamme ajoittain Starttipakettia kampanjahintaan, esimerkiksi hintaan 1 € (sis. alv). Kampanjahintainen Starttipaketti edellyttää aina kestotilauksen tekemistä ja on tarkoitettu uusille tilaajille, kertaalleen asiakasta kohden, ellei kampanjaehdoissa toisin mainita.

Tilaamalla kampanjahintaisen Starttipaketin teet kestotilauksen, jonka vähimmäiskesto on yksi (1) vaihtoteräpakkauksen toimitus normaalihintaan 14,90 € (sis. alv). Käytännössä tämä tarkoittaa:

• Starttipaketin kampanjahinta (esim. 1 €) veloitetaan tilaushetkellä.
• Ensimmäinen vaihtoteräpakkaus toimitetaan ja veloitetaan valitsemasi toimitusvälin mukaisesti hintaan 14,90 €.
• Voit irtisanoa kestotilauksen sen jälkeen, kun tämä ensimmäinen vaihtoteräpakkaus on toimitettu ja veloitettu. Jos irtisanot tilauksen ennen ensimmäistä jatkotoimitusta, irtisanominen astuu voimaan vasta, kun sitoumuksen mukainen ensimmäinen vaihtoteräpakkaus on toimitettu ja veloitettu.

Tämä vähimmäiskesto ei rajoita kohdassa 8 kuvattua lakisääteistä 14 vuorokauden peruuttamisoikeuttasi. Jos käytät peruuttamisoikeutta 14 vuorokauden kuluessa, sovelletaan kohdan 8 mukaisia sääntöjä (mukaan lukien sinetöityjä hygieniatuotteita koskeva rajoitus). Ennen tilaamista näytämme kassalla selkeästi kampanjan kokonaisehdot: aloitushinnan, jatkoteräpakkauksen hinnan, toimitusvälin, sitoutumisen ja peruutustavan.

Käyttäjätili ja kestotilauksen hallinta Kestotilauksen tehdessäsi sinulle luodaan automaattisesti käyttäjätili, ellei sinulla jo ole sellaista. Käyttäjätililtäsi näet tilaushistoriasi ja voit hallita kestotilaustasi: muuttaa tuotteita, toimitusväliä, maksutapaa ja toimitusosoitetta sekä keskeyttää tai irtisanoa tilauksen.

Kaikki muutokset ja irtisanomiset on tehtävä vähintään 24 tuntia ennen kuin kestotilauksen seuraava toimitus aktivoituu käsittelyyn. Jos irtisanot tilauksen ajoissa, et saa seuraavaa toimitusta. Jos irtisanot vasta veloituksen jälkeen, saat vielä kyseisen toimituksen mutta et sen jälkeisiä. Muutokset eivät vaikuta jo maksettuihin tuotteisiin. Jos kestotilausta ei irtisanota tai muuteta ajoissa, se uusiutuu automaattisesti.

Voit myös keskeyttää tilauksen väliaikaisesti. Keskeytyksen aikana veloituksia ei tehdä etkä saa toimituksia. Kun jatkat tilausta, sinua veloitetaan jatkamispäivänä ja sen jälkeen valitsemasi välin mukaisesti.

Käyttäjätilin kautta tehtävä irtisanominen ei rajoita muita oikeuksiasi, kuten kohdan 8 mukaista peruuttamisoikeutta.

Kestotilauksen keskeyttäminen tai lopettaminen meidän toimestamme Pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa kestotilauksen. Jos keskeytys kestää pidempään kuin seuraavaan toimitukseen tai lopetamme tilauksen kokonaan, palautamme sinulle maksut tuotteista, joita ei ole vielä lähetetty, ja peruutamme tilauksen, jotta et maksa turhaan. Ilmoitamme tästä etukäteen.

5. HINNAT JA MAKSU

Kaikki hinnat ovat euroina (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä mahdollisia toimituskuluja, jotka lasketaan ja ilmoitetaan kassalla. Tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa niin kauan kuin sivustolla mainitaan tai, jos muuta ei ole mainittu, niin pitkään kuin tuotteita riittää.

Maksutavat Kassalla käytettävissä olevat maksutavat, kuten korttimaksu (VISA, MasterCard), Apple Pay ja Google Pay, on listattu kassalla. Yksittäisostoissa maksutapaasi veloitetaan tilauksen tekohetkellä. Jos maksunvälittäjä ei hyväksy maksuasi, emme hyväksy tilausta.

Kestotilauksen toistuva veloitus Kestotilaukseen sitoutumalla annat suostumuksesi toistuvaan automaattiseen veloitukseen ilman erillistä hyväksyntää kunkin toimituksen yhteydessä, kunnes irtisanot tilauksen. Jaksottainen hinta vastaa sivustolla ilmoitettua hintaa kunkin veloituksen hetkellä. Ilmoitamme mahdollisista hinnankorotuksista hyvissä ajoin ennen niiden voimaantuloa, jotta voit halutessasi irtisanoa tilauksen.

Epäonnistuneet veloitukset Jos veloitus epäonnistuu kestotilauksen ollessa voimassa, yritämme veloitusta tallentamallasi maksutavalla enintään kahdeksan (8) kertaa ja ilmoitamme sinulle asiasta. Jos veloitus ei onnistu etkä päivitä maksutapaa ajoissa, peruutamme kestotilauksen ja sopimuksemme päättyy.

Hinnoitteluvirheet Jos huomaamme hintavirheen ennen tilauksen hyväksymistä, ilmoitamme siitä ja voit joko vahvistaa tilauksen oikealla hinnalla tai peruuttaa sen (jolloin palautamme maksusi). Emme ole velvollisia hyväksymään tilausta väärällä hinnalla. Jos huomaamme ilmeisen hintavirheen tilauksen hyväksymisen jälkeen, voimme peruuttaa tilauksen ennen toimitusta.

6. KAMPANJAT JA ALENNUSKOODIT

Tarjoamme ajoittain alennuskoodeja ja kampanjoita. Alennuskoodin voi syöttää kassalla tilausyhteenvedon yhteydessä; koodit ovat merkkikohtaisia. Alennuskoodeihin voi liittyä rajoituksia, esimerkiksi tiettyihin tuotteisiin. Voimme perua alennuskoodin milloin tahansa, mutta tämä ei vaikuta jo tehtyyn tilaukseen, jossa koodia on käytetty. Kampanjahintaisia tarjouksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin, ellei toisin mainita.

7. TOIMITUS

Toimitamme kaikkialle Suomeen, mukaan lukien Ahvenanmaa, sekä muualle Eurooppaan. Tilaukset toimitetaan valitusta toimitustavasta riippuen kotiosoitteeseen, noutopisteelle tai pakettiautomaattiin. Saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Tiedot kestotilauksen tulevista toimituksista löydät käyttäjätililtäsi.

Normaali toimitusaikamme siitä, kun tilauksesi lähtee varastoltamme, on Suomeen 1–3 arkipäivää ja muualle Eurooppaan 2–6 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella kysynnän ja varastosaldojen mukaan, esimerkiksi kampanjoiden aikaan.

Toimitusmaksu Mahdollinen toimitusmaksu riippuu valitusta toimitustavasta ja pakkauksen koosta, ja se lasketaan ja ilmoitetaan kassalla. Kestotilauksessa valittu toimitustapa ja -maksu koskevat kaikkia tilaukseen kuuluvia toimituksia.

Vastuu toimituksesta Smooth Sunday vastaa tilauksesta siihen asti, kunnes olet vastaanottanut sen. Jos vastaanottamasi paketti tai tuote on selvästi vahingoittunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Myöhästynyt toimitus Jos toimitus myöhästyy sinulle merkittävällä tavalla, sinulla on oikeus purkaa sopimus, vaatia hyvitystä tai pidättäytyä kestotilauksen maksusta ilman lisämaksua. Smooth Sunday ei vastaa myöhästymisestä, joka johtuu meistä riippumattomista syistä (ks. kohta 11), ellei laki toisin velvoita.

Noutamattomat tilaukset Jos et nouda tilausta noutopisteeltä määräajassa tai kieltäydyt vastaanottamasta sitä, tilaus palautuu varastollemme. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen peruutus. Näissä tapauksissa veloitamme toteutuneita posti- ja käsittelykuluja vastaavan maksun rahapalautuksen yhteydessä.

8. PERUUTTAMISOIKEUS JA PALAUTUKSET

Sinulla on lakisääteinen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Määräaika lasketaan siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tilauksesi (tai viimeisen erän, jos tilaus toimitetaan useassa osassa). Peruuttamisoikeus koskee myös kestotilausta ja sen tilausmallin muutosta. Kestotilauksessa 14 vuorokauden määräaika alkaa ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta eikä uusiudu myöhempien toimitusten yhteydessä.

Milloin peruuttamisoikeutta ei ole Kuluttajansuojalain ja EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin mukaisesti peruuttamisoikeutta ei ole tuotteissa, jotka on sinetöity terveydellisistä tai hygieniasyistä, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Tämä koskee suurinta osaa tuotteistamme.

Näin käytät peruuttamisoikeutta Ilmoita meille peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen hello@smoothsunday.com. Voit halutessasi käyttää vakiomuotoista peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Et voi perua kauppaa jättämällä tilausta noutamatta tai kieltäytymällä vastaanottamasta sitä.

Kestotilaajana Voit muuttaa tilausmallia tai irtisanoa kestotilauksen käyttäjätililtäsi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Jos käytät peruuttamisoikeutta tilausmallin muutokseen liittyen, kestotilauksesi palautuu muutosta edeltäneeseen malliin.

Näin palautat tuotteen Palauta tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Palautusosoite: Lemminkäisenkatu 36, 20520 Turku, Suomi. Tuotteen voi palauttaa vain, jos pakkausta ei ole avattu ja sinetit ovat paikoillaan. Vastaat palautuksen kustannuksista ja siitä, että tuote saapuu meille vahingoittumattomana – valitse siksi seurattava lähetystapa ja säilytä palautuskuitti. Olet vastuussa tuotteista, kunnes vastaanotamme ne.

Takaisinmaksu Peruutuksen jälkeen palautamme kaikki alkuperäisen tilauksen yhteydessä saamamme maksut, mukaan lukien vakiotoimituskulut. Jos palautat vain osan tilauksesta tai olet valinnut vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, emme palauta toimituskuluja miltä osin ne ylittävät vakiotoimituksen. Palautamme summan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, samalla maksutavalla jota käytit alkuperäisessä tilauksessa. Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai saaneet todisteen sen lähettämisestä.

Arvonalennus Voit tutustua tuotteeseen kuten myymälässä ilman, että peruuttamisoikeus raukeaa. Hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita ei kuitenkaan saa avata. Jos tuotteen käsittely ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi, voit olla vastuussa tuotteen arvonalenemisesta.

Tuotteiden vaihto Emme vaihda palautettuja tuotteita automaattisesti. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus.

9. TYYTYVÄISYYSTAKUU JA TUOTETAKUUT

Nämä takuut ovat lakisääteisiä oikeuksiasi laajempia lisäetuja, eivätkä rajoita niitä.

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen mistä tahansa syystä – myös avattuna – voit palauttaa sen ja saada hyvityksen, kunhan ilmoitat meille 30 päivän kuluessa tilauksen lähetyspäivästä. Hyvitämme vain palauttamasi yksittäisen tuotteen arvon, ja vastaat itse palautuksen kustannuksista. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin ohjeistamme palautuksessa.

Elinikäinen takuu varsille Myönnämme varsille elinikäisen takuun. Jos varressa ilmenee vika, ota yhteyttä ja kuvaile vika. Takuu ei kata normaalia kulumista eikä tahallaan aiheutettua vahinkoa.

10. REKLAMAATIO-OIKEUS

Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus reklamoida virheellinen tuote. Reklamaatio-oikeus koskee valmistus- ja materiaalivikoja, kuljetusvahinkoja sekä tuotteita, jotka poikkeavat sovitusta. Smooth Sunday vapautuu virhevastuusta, jos vika johtuu tuotteen vääränlaisesta käytöstä, tapaturmasta tai muusta ostajan puolella olevasta syystä. Tavallista kulumista ei pidetä virheenä.

Reklamoi virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta; kaksi (2) kuukautta virheen havaitsemisesta katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi. Myyjän virhevastuu määräytyy tuotteen oletetun kestoiän mukaisesti kuluttajansuojalain mukaan.

Jos tuotteessa on virhe, sinulla on ensisijaisesti oikeus virheen korjaamiseen tai uuteen tuotteeseen. Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus purkaa kauppa ja saada hinnanpalautus tai hinnanalennus. Ota reklamaatiotapauksissa yhteyttä asiakaspalveluun, kuvaile vika mahdollisimman tarkasti, liitä mukaan kuva ja tilausnumerosi.

Yhteystiedot: hello@smoothsunday.com, Instagram @smoothsundaycom.

11. VARAUKSET JA FORCE MAJEURE

Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin sivustolla (mm. tuotekuvaukset, hinnat, varastosaldot) ja oikeuden korjata ilmeiset virheet sekä päivittää sivuston tietoja. Pidätämme oikeuden perua sopimuksen ilman hyvitysvelvollisuutta, jos asiakas on tehnyt ostoksen vilpillisesti perustuen selvästi virheellisiin tietoihin, jotka asiakas tunsi tai joiden olisi pitänyt olla ilmeisiä (esim. virheellinen hinta tai määrä).

Force majeure Smooth Sundaylla on oikeus olla täyttämättä sopimuksen velvoitteita esteestä, joka on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella ja jota emme kohtuudella voineet ennakoida tai välttää. Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen tällaisesta esteestä johtuvasta viivästyksestä tai virheestä. Tällaisia esteitä ovat mm. viranomaistoiminta, uusi tai muuttunut lainsäädäntö, työselkkaus, sota, tulipalo, räjähdys, tulva, luonnonkatastrofi tai suuronnettomuus.

12. ERIMIELISYYDET

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riidat Ekolla Oy:n ja asiakkaan välillä käsitellään lainmukaisessa tuomioistuimessa. Voit myös saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivujen kautta (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Voit myös tehdä valituksen EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisuportaalin kautta.

13. MUUT EHDOT

Voimme siirtää sopimuksen toiselle organisaatiolle; ilmoitamme tästä kirjallisesti, eikä siirto vaikuta oikeuksiisi. Sinä voit siirtää sopimuksen toiselle vain suostumuksellamme. Jos tuomioistuin toteaa jonkin ehdon pätemättömäksi, muut ehdot jäävät voimaan. Vaikka emme heti vetoaisi johonkin oikeuteemme, voimme tehdä sen myöhemmin.